Questions fréquentes

Le navigateur refuse le micro. L'application doit être ouverte par son adresse en https://. Autorisez ensuite le micro quand le navigateur le demande. Sur un appareil déjà refusé, rouvrez les permissions du site dans les réglages du navigateur.

Puis-je réécouter l'enregistrement ? Non, l'application n'offre pas de lecture. L'audio est conservé sur le serveur de l'établissement, sans limite de temps, pour qu'une transcription douteuse puisse être reprise ; il ne quitte jamais ce serveur. Ce que vous voyez à l'écran est la transcription, dans l'onglet Transcription pendant l'enregistrement.

Combien de temps la rédaction prend-elle ? Quelques minutes, selon la longueur de l'enregistrement et la charge du serveur. Les générations sont traitées l'une après l'autre. La page se met à jour seule.

Mon enregistrement s'est arrêté avec un message d'erreur. Une portion n'a pas pu être envoyée, en général à cause du réseau. Ce qui a été envoyé avant est conservé. Retournez sur la page de la consultation et cliquez Reprendre une fois la connexion rétablie.

Le rapport est prêt mais presque vide. La transcription était trop courte pour être rédigée : moins d'une centaine de caractères ou moins de vingt mots. L'application a fourni le squelette du document. Complétez-le avec Éditer, ou reprenez l'enregistrement.

Un acte a disparu de mes listes. Un autre médecin est en train d'y enregistrer ou d'y dicter. Il reviendra quand la rédaction sera lancée, ou trente minutes après sa dernière portion. Voir Le verrou de visibilité.

Puis-je corriger la transcription avant la rédaction ? Seulement si l'administrateur a activé l'édition des portions. Dans ce cas, l'onglet Transcription propose un menu Éditer et Supprimer sur chaque portion. Ouvrir ce menu met l'enregistrement en pause.

Y a-t-il une durée maximale ? Aucune limite n'est appliquée à l'enregistrement. Une consultation longue produit une transcription longue et une rédaction plus lente. Mettez en pause pendant les interruptions plutôt que de laisser tourner.

J'ai supprimé un acte par erreur. La suppression est définitive : la consultation, ses portions et ses rapports sont perdus. L'application le rappelle avant de confirmer.

Un bandeau annonce que la licence de maintenance est échue.

Rien n'est bloqué : vous pouvez enregistrer, dicter, générer, signer et exporter comme d'habitude, et vos comptes rendus restent accessibles. Ce bandeau s'adresse à l'administration de l'établissement, qui doit renouveler le contrat de maintenance. Signalez-le-lui si personne ne semble au courant.

Un bandeau rouge annonce que la licence est refusée et que le logiciel s'arrêtera.

Celui-là est à prendre au sérieux, mais il ne vous demande rien dans l'instant : tout fonctionne normalement, et vos comptes rendus déjà enregistrés ne risquent rien. Le serveur a constaté un problème de licence et laisse trois jours pour le régler. Prévenez l'administrateur de l'établissement le jour même, sans attendre que le décompte descende : passé le délai annoncé, l'application ne s'ouvrira plus jusqu'à ce que le problème soit réglé. Déplier le bandeau en cliquant dessus donne l'heure exacte et la cause constatée.

J'ai oublié mon mot de passe. Adressez-vous à l'administrateur, qui le réinitialise depuis l'administration.

Que devient une consultation envoyée par l'infirmier mais jamais ouverte ? Elle reste dans la file du médecin le jour même, puis est supprimée automatiquement au bout de quarante-huit heures.